おもちゃレンタル会社のトイサブ。
本格利用の前に、まずはお試しとして利用してみたいですよね。
そんなとき、
といったことが気になるかと思います。
お試しで始めたけど、スタッフの引き留めが面倒くさい…
とかなったら嫌ですもんね。
その他にも、
最短の契約期間は？
他の人が解約する理由は？
といった疑問も浮かびます。
そこで本記事ではこれらの答えをまとめました。
先に結論をいうと…
- 簡単に解約手続きできるの？
→ネットで２分で完了！ - 解約手数料はかかるの？
→かかりません！ - 最短の契約期間は？
→２か月！ - 他の人が解約する理由は？
→保育園入学が多いようです
それでは詳細を画像などを使って解説していきますね。
トイサブを解約する人の理由は？
トイサブの解約率はたった３％！
ベビーシッターしてると子供の興味あるないのおもちゃが激しいのと、おもちゃ買いに行く余裕というか時間も難しいだろうからおもちゃのサブスクとてもいいな、、メモメモ、、
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解約率たった3%！おもちゃのサブスク「トイサブ！」インタビュー | サブスクリプションマガジン https://t.co/6zyjmmyrrL— 梅園アマンダ (@__amanda8__) January 7, 2019
上のツイッターにもあるように、トイサブは継続率９７％の数字を出すおもちゃレンタルサービスです。
下のグラフのようにユーザー数自体が年々急上昇している中での数値なので、ユーザーの満足度の高さが想像できますよね。
一方で、退会される３％の方はどのような方なのでしょうか。
まずは解約を決めた人のツイートの一部をご紹介します。
主な解約理由①：保育園に通うことになった
トイサブ返却のため箱につめつめ。保育園入ったから解約することにしました。すっかり愛着が湧いたおもちゃたちを箱詰めして寂しくなりました みんな買い取ってやりたいわー 娘に返却のことを伝えるとバイバイしてた。お片付けはいつもの場所ではなく箱の側に。私が寂しい！トイサブ良かったよー。
— とみる@1y8mゆるおうち英語ときどきマイホーム計画 (@4bfBaSygihVF2Fz) October 27, 2020
一番の退会理由は保育園に通い始めたことを挙げるご家庭が多い印象でした。
自宅で過ごす時間が減り、おもちゃで遊ぶ頻度が減るので解約したというケースが多いようです。
主な解約理由②：適齢期に達していなかった
トイサブ解約しよー。
まだ早かったな。
6個中3個ラトル(ガラガラ)に月3674。
しかも２ヶ月は変えれないし。— もも®️ 5m (@biy0udaisuki) September 14, 2020
上のツイートのように、まだ子供の年齢が早かったため解約したというご家庭もありました。
とはいえ０歳の頃は成長も早いし個性もあるからいつ始めるか悩ましいですね。
トイサブの解約方法
お試し気分でトイサブを始めたけど、なかなか止めさせてもらえない…
となってしまうと気軽に試すことができません。
そこで次に、トイサブの解約の方法を見ていきましょう。
トイサブ！の解約手続きは以下の２手順で完了となります。
- 「お問い合わせ」から解約の申請
- 手元のおもちゃを返送
①のお問い合わせで解約の申請をしただけでは解約完了になりません。
②の手元のおもちゃを返送して初めて解約完了となります。
退会申請後、おもちゃの返却が契約の自動更新期間に間に合わなかった場合、契約は自動更新されてしまいます！
以下、解約の手順を分かりやすく解説していきますね。
- 「お問い合わせ」から解約の申請
- 手元のおもちゃを返送
手順①：「お問い合わせ」から解約の申請
まずは手順①の「お問い合わせ」から解約の申請方法です。
ネット上で完結しており、２分程度でさくっと終わらせることができます。
１．お問い合わせページに移動
トップページの一番下までスクロールし、「お問い合わせ」をクリック。
お問い合わせページに移動します。
２．必要事項を入力
お問い合わせページにある、
お名前
メールアドレス
を入力します。
お問い合わせ主様の種別については、
「個人のお客様：ご契約の後のご相談」を選択。
お問い合わせ内容のタブから「契約後の解約について」を選択。
すると解約理由などのアンケートが現れます。
アンケート内容は
- 解約理由
- トイサブを利用した回数
- 改善の意見
といった一般的なもの。
選択式なので特に悩む必要はありません。
その他トイサブに伝えたいことがあれば、「お問い合わせ本文」に入力しましょう。
例えば、
という時には購入希望の旨をお問い合わせ本文に記入しましょう。
３．完了
最後にページ一番下の「送信」をクリックすれば解約手続きは完了です。
しばらくするとトイサブのカスタマーサポートからメールが届きます。
スマホの解約でよくあるような、電話でのしつこい引き留めはありませんのでご安心を。
手順②：手元のおもちゃを返送
解約申請後は忘れずにおもちゃを返送しましょう。
返却は送付時の段ボールや梱包材を再利用すると便利です。
届いたときには捨てずに取っておきましょう。
さらにクロネコヤマトの返送用着払い伝票もおもちゃ送付時のプランシートと一緒に同封されています。
クロネコヤマトであれば配送料が無料（月額に含まれている）ですが、佐川急便などのクロネコヤマト以外の宅急便を利用してしまうと自腹で支払うことになってしまいます。
退会を前提として返送する時は以下の点に注意しましょう。
返送忘れをなくす
基準日に間に合わせる
注意点①：返送忘れをなくす
不備や破損、ご返却忘れがございますと、退会処理は完了いたしません。
トイサブ公式HPより
上に引用したように、おもちゃや、おもちゃの備品が足りないと退会できません。
備品については３００円の上限で弁償も可能ですが、その手続きに時間がかかってしまいます。
全てのおもちゃと、その備品も揃っているかを確認しましょう。
遊び方の説明書に付属品の点数も記載されているので見比べると安心です。
注意②：基準日に間に合わせる
上述しましたが、退会申請するだけでなくおもちゃの返却をして完了となります。
おもちゃの返却が基準日を過ぎてしまうと契約は更新されてしまうため、余裕を持った返送をしましょう。
基準日は申し込みをした日という点に注意です。
基準日の例：
1月19日にお申込みされた場合、毎月の基準日を「19日」として計算します。
毎月19日がトイサブ！利用料金（月ごと）の起算点となります。
トイサブ公式HPより
返却してからトイサブで備品の返却忘れがないかを確認するまでに１０日ほどかかるそうです。
自動更新されないように、余裕をもって基準日の10日ほど前までには返送しましょうね。
基準日は申し込みをした日！
基準日の10日程度までには返送！
トイサブの最短のお試し期間や解約手数料は？
試しにトイサブを使ってみる場合、最低でいくらかかるのでしょうか。
最短期間は２か月
トイサブは隔月コースの１プランしか用意されていません。
隔月コース 毎月 3,340 円（税抜）
そのため、試しに利用したいと思っても２か月間は利用する必要があります。
金額にすると２か月分で6,680円。
15000円以上のおもちゃで遊べて使わないおもちゃも片付くと思えば安いですが、どうとらえるかはあなた次第の価格設定ですね。
解約手数料は無し！
解約手数料はかかりません。
上でご紹介した月額の料金のみがかかります。
２か月以内に辞めた場合も解約手数料はかかりませんが、２か月分の会費を払う必要はあります。
期間ギリギリまで試したくなりますが、上でご紹介したように自動更新の恐れがあるので余裕をもって返却をしましょう。
まとめ
トイサブの解約理由や解約方法をご紹介しました。
継続率９７％の数字通り、解約した人のツイートを探すのは結構骨が折れました。
始めた後に止めるのは簡単にできるので、気になる方はまずは試してみてはいかがでしょうか。
