- おもちゃサブスクのチャチャチャは、簡単に返却できるの？？
- 返却し忘れたおもちゃがあったらどうすればいいの？
- 始める前に解約の仕方を知っておきたい！
チャチャチャ（chachacha）はサブスクリプションタイプのおもちゃレンタルサービスを展開しています。
現在初月無料キャンペーンも実施中。
しかし。
そんな不安を感じていませんか。
おもちゃレンタル生活を始める前に、知っておきたい以下のこと。
- チャチャチャの返却方法
- チャチャチャの解約方法
返却方法や解約方法を知っていれば、より安心して始められます。
そこで本記事では、あなたに代わって以下の内容を詳しくまとめました。
- チャチャチャから届くおもちゃの返却方法
- チャチャチャの退会方法
- 返却／退会時の注意点
チャチャチャの返却方法
まずはチャチャチャの返却方法と、返却時の注意点からご紹介していきます。
- おもちゃの返却(交換)申請
交換希望日、継続有無、要望を返却申請フォームから連絡 - おもちゃの片付け／返却準備
到着予定日付近になったらおもちゃの返却準備 - おもちゃの交換
次のおもちゃが届くタイミングで、おもちゃを返却
上から順に詳細を解説しています。
返却手順①：返却(交換)申請
交換時期の一週間前になると、登録したメールアドレス宛にチャチャチャから返却申請フォームが届きます。
捨てアドでチャチャチャに登録した場合は、そのメールを見逃さないようにチェックしておきましょう。
届いた返却申請フォームから、以下の３点を連絡します。
- 交換希望日
- 継続有無
- 次回おもちゃの要望
返却手順②：片付け／返却準備
手順①の返却申請フォームから連絡すると、チャチャチャ側では次回分のおもちゃの選定が始まります。
チャチャチャ側の発送準備は、返却申請フォームから連絡してからおよそ１週間程度。
次のおもちゃが届く一週間後までに、今あるおもちゃと身心ともにお別れの準備をしていきます。
おもちゃが揃っているかチェック
チャチャチャがおもちゃを準備している期間中に、レンタルしたおもちゃが全てそろっているか確認しましょう。
……
…6個全部あるからOK！
借りたおもちゃの種類だけでなく、それぞれのおもちゃのパーツが全部揃っているかまでの確認をすることが大事です。
特に、子供の年齢が上がるほど、知育玩具も細かい部品が多くなります。
そんなことも起こり得ます。
そんなときは、チャチャチャのおもちゃと一緒に入っていた「知育玩具の説明書」を確認しましょう。
説明書には、届いた知育玩具の遊び方だけでなく、セット内容まで解説されています。
例えばチャチャチャから届いた「さかなつりバーシ」には、以下のようにセット内容とその個数まで細かく記載されていました。
- 盤……………１
- さかな………38
- つりざお……２
- さかな入れ…１
- 遊び方リーフレット…１
おもちゃのパーツが全て揃っているか確認しましょう。
返却手順③：おもちゃの交換
返却申請フォームで連絡した交換希望日になると、次のおもちゃがやってきます。
次のおもちゃが届く前に、全てのおもちゃ達を段ボールに詰めて準備します。
段ボールは送られてきた時のものを利用すればOK！
伝票の準備は不要！
段ボールには送付用の伝票があらかじめ貼り付けられています。
なので特に準備は不要なのが嬉しいかぎり。
佐川急便が来た時に渡せば完了！
チャチャチャは佐川急便を使っています。
次のおもちゃが届いたタイミングで、佐川急便さんに返却するおもちゃを渡しましょう。
これで返却完了です。
イクプルなど、おもちゃが返却されたことを確認後に新しいおもちゃを発送する仕組みの会社もあります。
その場合、返却してから次のおもちゃが届くまで１週間ほど空白期間が生まれてしまいます。
チャチャチャの返却手順通りやればおもちゃの空白期間がない！
- 返送用の伝票がすでに用意されている
- 段ボールも再利用でOK
- おもちゃの空白期間は無し
- 営業所に持ち込む必要なし
- 送料無料
詳しくは返却の手順書も参照！
なお、上でご紹介した返却手順の大まかな流れは、おもちゃに付録される「返却の手順書」にも記載されています。
迷ったり、分からない点があったら、問い合わせフォームから気軽に連絡もできるので安心です。
チャチャチャの返却の注意点
返却の流れは上でご紹介した通りです。
しかし、返却時の注意点もいくつかあるのでご紹介していきます。
注意点①：交換時期っていつ？
返却手順①：おもちゃの返却(交換)申請
交換時期の一週間前になると、チャチャチャから返却申請フォームが登録したメールアドレス宛に届きます。
交換時期っていつごろ？
交換時期は、他社のように「申込日」が基準ではありません。
「発送日」から２か月後以降です。
「申込日」と「発送日」の関係
チャチャチャを申し込んだ（申込日）後に、チャチャチャからおもちゃが発送されます（発送日）。
つまり、申込日より発送日の方が後になります。
気になる方は次回のメールがいつ頃届くか問い合わせると、親切に教えてくれますよ。
そんな方は、申込日をメモしておいて、申込日から２か月経ったころからメールをチェックするようにしましょう。
注意点②：返却忘れがあった！
どうしよう？
そんなときは、次に借りるお子さんが楽しめるように、気づき次第すぐに返送しましょう。
その際の留意点は以下の通り。
- 送料：こちら負担
- 郵送方法：指定なし（最安値の方法でOK）
- 返送先：カスタマーサポート宛に尋ねましょう
注意点③：パーツの一部を失くした！
そんなときに取れる選択肢は３つ！
- 次回までレンタル延長。その間に失くしたパーツを家探し
- 1パーツあたり上限300円を弁償
- 買取りして残りのパーツで遊ぶ
パーツを失くしたとき、私のおススメは「いったん延長して、その間に家探しする」方法です。
一度おもちゃを延長すれば２か月間の猶予ができます。
その間に家中探して失くしたパーツを探し出す！という方法です。
見つかれば万事解決！
しかし、すでに家中探しきって、それでも見つからない時は、上記選択肢のうちの残り2つを取ることになります。
- 1パーツ300円で弁償する
- おもちゃ全体を買い取る
なお、上の対応はおもちゃを失くしてしまった場合です。
万が一紛失してしまった場合は、申し訳ありませんが特価価格での商品代金をご請求させていただきます。パーツでの紛失に関しては１パーツの上限を300円とさせていただいております。
傷や破損につきましては、お子様が普段使う中でどうしてもついてしまうものです。
傷や破損に関しては、次回返却時にそのままお返しいただければ結構です。
お子様に思いっきり遊んで欲しいという願いから弊社では破損や傷に関しての弁償は一切ございません。
チャチャチャ公式HP
チャチャチャの解約方法
次にチャチャチャの解約方法と、注意点をご紹介していきます。
- 退会の期限日を確認
問い合わせフォームからいつまでに返却すればよいかを確認 - 退会の旨を連絡
期限日が近づいたら、退会の旨を問い合わせフォームから連絡 - おもちゃの片付け／返却準備
おもちゃの返却準備 - おもちゃの返送
返却期限前に届く用に返却
上から順に詳細を解説しています。
退会手順①：退会の期限日を確認
退会する前に、手元のおもちゃを全て返却する必要があります。
まずは、いつまでに返却すれば退会手続きに間に合うか、問い合わせフォームで確認しましょう。
チャチャチャの基準は発送日！
返却手順①でも書きましたが、チャチャチャは「申込日」ではなく「発送日」が利用起算日になります。
トイサブなどの他社サブスクの場合は、自分が申し込んだ日が基準日となるので覚えやすいです。
しかし、チャチャチャの場合は、チャチャチャがおもちゃを送る「発送日」を確認する必要があります。
発送日を間違えないためにも、念のため問い合わせして確認しておくのが無難です。
退会手順②：退会の旨を連絡
発送日を確認した後は、余裕をもって退会の連絡をいれましょう。
チャチャチャは自動更新を採用しています。
そのため、自動更新前に退会の連絡をする必要があります。
退会手順③：おもちゃの片付け／返却準備
…とはなりません。
退会の連絡をした後は、当然おもちゃの返却が必要です。
特に、返却の手順でも書きましたが、おもちゃのパーツが足りていないと返却したことにはなりません。
返却したパーツが足りていないと自動更新されることもあります。
話がややこしくなるので、説明書に記載のセット内容を見て、すべてそろっているか確認しましょう。
退会手順④：おもちゃの返送
レンタルしたおもちゃが全てそろっていることを確認したら、おもちゃを返却します。
退会する時は返却時のように佐川急便さんと交換することはできないので、自分で営業所に持っていきましょう。
佐川急便さんはコンビニ対応していません。
そのため、段ボールごと佐川急便の営業所に持っていきましょう。
佐川急便の営業所の検索はこちらから
おもちゃを全てご返却した時点で退会処理の完了となります。
退会のご連絡を先行していただいておりましても、おもちゃの返却が契約の自動更新期間を跨いでしまった場合、契約は自動更新となってしまいます。
その為退会の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願い致します。
チャチャチャ公式HP
まとめ
チャチャチャの返却方法と退会方法をご紹介しました。
チャチャチャは初月無料キャンペーン実施中という、珍しいおもちゃサブスク。
返却方法や退会方法を知っていれば、いざ辞めたい！というときも安心ですね。
