チャチャチャ

【おもちゃサブスク】チャチャチャの返却方法と解約方法!注意点は?

チャチャチャ おもちゃ 返却
こんな悩みありませんか
  • おもちゃサブスクのチャチャチャは簡単に返却できるの??
  • 返却し忘れたおもちゃがあったらどうすればいいの?
  • 始める前に解約の仕方を知っておきたい!

という疑問を持つ方に向けた記事です。

チャチャチャ(chachacha)はサブスクリプションタイプのおもちゃレンタルサービスを展開しています。

現在初月無料キャンペーンも実施中。

しかし、

検討中
検討中
チャチャチャを始めてみたいけど、返却や解約できずに延滞料取られたりしないかしら?

と不安に思ってしまいますよね。

おもちゃレンタル生活を始める前に、

  • チャチャチャの返却方法
  • チャチャチャの解約方法

を知っておけばより安心して始められます。

そこで本記事では、

本記事の概要
  1. チャチャチャから届くおもちゃの返却方法
  2. チャチャチャの退会方法
  3. 返却/退会時の注意点

など、チャチャチャからおもちゃが届いた後に気になる疑問をまとめています。

イチ
イチ
手続きはとっても簡単でした!
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チャチャチャの返却方法

まずはチャチャチャの返却方法と、注意点からご紹介していきます。

イチ
イチ
大まかな返却の流れは以下の通り!
チャチャチャの返却手順
  1. おもちゃの返却(交換)申請
    交換希望日、継続有無、要望を返却申請フォームから連絡
  2. おもちゃの片付け/返却準備
    到着予定日付近になったらおもちゃの返却準備
  3. おもちゃの交換
    次のおもちゃが届くタイミングで、おもちゃを返却

上から順に詳細を解説しています。

返却手順①:おもちゃの返却(交換)申請

交換時期の一週間前になると、登録したメールアドレス宛にチャチャチャから返却申請フォームが届きます。

捨てアドでチャチャチャに登録した場合は、そのメールを見逃さないようにチェックしておきましょう。

届いた返却申請フォームから、

  1. 交換希望日
  2. 継続有無
  3. 次回おもちゃの要望

を連絡します。

イチ
イチ
今借りているおもちゃを延長したり、買取りたい場合は、その旨も記入しましょう!

返却手順②:おもちゃの片付け/返却準備

返却申請フォームから連絡すると、チャチャチャ側では次回分のおもちゃの選定が始まります。

チャチャチャ側の発送準備は返却申請フォームから連絡してからおよそ1週間程度

次のおもちゃが届く一週間後までに、今あるおもちゃとぼちぼちお別れしていきます。

りおか
りおか
この期間を使って、失くしたおもちゃがないか要チェック!

おもちゃが揃っているかチェック

チャチャチャでおもちゃ準備中のモラトリアム期間中に、レンタルしたおもちゃが全てそろっているか確認しましょう。

イチ
イチ
今回は知育玩具を6個借りたから…
……
…6個あるしOK!

…というだけでなく、
それぞれのおもちゃのパーツが全部揃っているかを確認することが大事です。

特に、子供の年齢が上がるほど、知育玩具も細かい部品が多くなります。

イチ
イチ
この部品って何個入ってたんだっけ?
りおか
りおか
失くしたりしてない?

ということも起こり得ます。

そんなときは、おもちゃと一緒に入っていた「知育玩具の説明書」を確認しましょう。
チャチャチャ おもちゃ

説明書には、届いた知育玩具の遊び方だけでなく、セット内容まで解説されています。

例えばチャチャチャから届いた「さかなつりバーシ」のセット内容には、

  • 盤……………1
  • さかな………38
  • つりざお……2
  • さかな入れ…1
  • 遊び方リーフレット…1

のように、細かく記載されていました。

イチ
イチ
さかなは全部で38匹あるって!
りおか
りおか
え、1匹足りない!?

とならないように、おもちゃのパーツが全て揃っているか確認しましょう。

チャチャチャ おもちゃ
チャチャチャで届くおもちゃ一覧!アンケートは反映されるの!?実際にチャチャチャから届いたおもちゃの総額や、アンケート内容は反映してくれたのか!?など、チャチャチャで気になる疑問をまとめました。...

返却手順③:おもちゃの交換

返却申請フォームで連絡した交換希望日になると、次のおもちゃがやってきます。

次のおもちゃが届く前に、全てのおもちゃ達を段ボールに詰めて準備します。

段ボールは送られてきた時のものを利用すればOK!

伝票の準備は不要!

段ボールには送付用の伝票があらかじめ貼り付けられています。
なので特に準備は不要なのが嬉しいかぎり。

チャチャチャ おもちゃ
イチ
イチ
段ボールを捨ててしまったり、破れてしまった場合は普通の段ボールでも大丈夫です。

佐川急便が来た時に渡せば完了!

チャチャチャは佐川急便を使っています。
次のおもちゃが届いたタイミングで、佐川急便さんに返却するおもちゃを渡しましょう。
これで返却完了です。

イチ
イチ
つまり、チャチャチャから借りたおもちゃが必ず手元に残ります!

イクプルなど、おもちゃが返却されたことを確認後に新しいおもちゃを発送する仕組みの会社もあります。
その場合、返却してから次のおもちゃが届くまで1週間ほど空白期間が生まれてしまいます。

チャチャチャの返却手順通りやればおもちゃの空白期間がない!

イチ
イチ
しかもわざわざ配送依頼したり、営業所に持ち込む必要もなし!
りおか
りおか
送料も無料!
  1. 返送用の伝票がすでに用意されている
  2. 段ボールも再利用でOK
  3. おもちゃの空白期間は無し
  4. 営業所に持ち込む必要なし
  5. 送料無料

詳しくは返却の手順書も参照!

なお、上でご紹介した返却手順の大まかな流れは、おもちゃに付録される「返却の手順書」にも記載されています。
チャチャチャ おもちゃ

イチ
イチ
書いている通りに返却すればOK!

迷ったり、分からない点があったら問い合わせフォームから気軽に連絡もできるので安心です。

チャチャチャの返却の注意点

返却の流れは上でご紹介した通りです。

りおか
りおか
スマホ一つで簡単に返却できますよ。

しかし、注意点もいくつかあるのでご紹介していきます。

注意点①:交換時期っていつ?

返却手順①:おもちゃの返却(交換)申請
交換時期の一週間前になると、チャチャチャから返却申請フォームが登録したメールアドレス宛に届きます。

りおか
りおか
ってあったけど、
交換時期っていつごろ?

交換時期は、他社のように申込日が基準ではありません。
発送日から2か月後以降です。

申込日と発送日の関係は以下の通り。
チャチャチャを申し込んだ(申込日)後に、チャチャチャからおもちゃが発送されます(発送日)。
つまり、申込日より発送日の方が後になります。

イチ
イチ
自分が申し込みした日(申込日)と基準日(発送日)は少しずれがあるので注意しましょう。

気になる方は次回のメールがいつ頃届くか問い合わせると、親切に教えてくれますよ。

検討中
検討中
でもわざわざ問い合わせるのはハードルが高い…!

という方は、申込日をメモしておいて、申込日から2か月経ったころからメールをチェックするようにしましょう。

注意点②:返却忘れがあった!

りおか
りおか
返却手順③:おもちゃの交換のタイミングで佐川急便さんに返却した後に、返却忘れに気づいたよ
どうしよう?

というときは、次のお子さんが楽しめるように、気づき次第すぐに返送しましょう。

その際の留意点は以下の通り。

  • 送料:こちら負担
  • 郵送方法:指定なし(最安値の方法でOK)
  • 返送先:カスタマーサポート宛に尋ねましょう

注意点③:パーツの一部を失くしちゃった!

イチ
イチ
パーツの一部を失くしちゃった!

そんなときに取れる選択肢は3つ!

  1. 次回まで延長してその間に家探し
  2. 1パーツあたり上限300円を弁償
  3. 買取りして残りのパーツで遊ぶ

パーツを失くしたとき、私のおススメは「延長して、その間に家探しする」方法です。

一度おもちゃを延長すれば2か月間の猶予ができます。
その間に家中探す!というプランです。

イチ
イチ
見つかれば万事解決!

しかし、すでに家中探しきって、それでも見つからない時は、

  • 1パーツ300円で弁償するか、
  • いっそのことおもちゃ全体を買い取ってしまうか

といった対応を取ることになります。

イチ
イチ
実費負担になってしまいます…

なお、上の対応はおもちゃを失くしてしまった場合です。

イチ
イチ
チャチャチャでは「傷つけたり破損した場合」は弁償なく返品することができますよ。

万が一紛失してしまった場合は、申し訳ありませんが特価価格での商品代金をご請求させていただきます。パーツでの紛失に関しては1パーツの上限を300円とさせていただいております。
傷や破損につきましては、お子様が普段使う中でどうしてもついてしまうものです。
傷や破損に関しては、次回返却時にそのままお返しいただければ結構です。
お子様に思いっきり遊んで欲しいという願いから弊社では破損や傷に関しての弁償は一切ございません。

チャチャチャの解約方法

次にチャチャチャの解約方法と、注意点をご紹介していきます。

イチ
イチ
退会の流れは以下の通り!
チャチャチャの退会方法
  1. 退会の期限日を確認
    問い合わせフォームからいつまでに返却すればよいかを確認
  2. 退会の旨を連絡
    期限日が近づいたら、退会の旨を問い合わせフォームから連絡
  3. おもちゃの片付け/返却準備
    おもちゃの返却準備
  4. おもちゃの返送
    返却期限前に届く用に返却

上から順に詳細を解説しています。

退会の手順①:退会の期限日を確認

退会するには手元のおもちゃを全て返却する必要があります。

まずは、いつまでに返却すれば退会手続きに間に合うか、問い合わせフォームで確認しましょう。

イチ
イチ
退会したいのですが、おもちゃの返却はいつまでにすればよいですか?

と、問い合わせフォームにコピペすればOK!

チャチャチャの基準は発送日!

返却手順のときにも書きましたが、チャチャチャは「申込日」ではなく「発送日」が利用起算日になります。

トイサブなどの他社サブスクの場合は、自分が申し込んだ日が基準日となるので覚えやすいです。
しかし、チャチャチャの場合はチャチャチャがおもちゃを送る「発送日」を確認する必要があります。

イチ
イチ
発送完了メールを見れば分かりますが…

発送日を間違えないためにも、念のため問い合わせして確認しておくのが無難です。

退会の手順②:退会の旨を連絡

発送日を確認した後は、余裕をもって退会の連絡をいれましょう。

チャチャチャは自動更新を採用しています。
そのため、自動更新前に退会の連絡をする必要があります。

退会の手順③:おもちゃの片付け/返却準備

イチ
イチ
退会の連絡をしたから解約完了!

…とはなりません。

退会の連絡をした後は、当然おもちゃの返却が必要です。

特に、返却の手順でも書きましたが、
おもちゃのパーツが足りていないと返却したことにはなりません。

返却したつもりが足りていないと自動更新されたりとややこしくなるので、
説明書に記載のセット内容を見て、すべてそろっているか確認しましょう。

退会の手順④:おもちゃの返送

レンタルしたおもちゃが全てそろっていることを確認したら、おもちゃを返却します。

退会する時は返却時のように佐川急便さんと交換することはできないので、自分で営業所に持っていきましょう。

りおか
りおか
コンビニでOK?
イチ
イチ
コンビニで集荷してくれるのはヤマトさんだけ。
佐川急便さんはコンビニ対応していません。

そのため、段ボールごと佐川急便の営業所に持っていきましょう。

佐川急便の営業所の検索はこちらから

おもちゃを全てご返却した時点で退会処理の完了となります。
退会のご連絡を先行していただいておりましても、おもちゃの返却が契約の自動更新期間を跨いでしまった場合、契約は自動更新となってしまいます。
その為退会の際は余裕を持ってご連絡いただくようお願い致します。

まとめ

チャチャチャの返却方法と退会方法をご紹介しました。
チャチャチャは初月無料キャンペーン実施中の珍しいおもちゃサブスク。

返却方法や退会方法を知っていれば、いざ辞めたい!というときも安心です。

イチ
イチ
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